1) DELAIS LIVRAISON
En France Métropolitaine, le délai de livraison est de 8 jours ouvrés, sauf cas particulier précisé sur la fiche produit et sauf rupture de stock.
Le délai de réception de votre commande est de 48h à partir du moment où il quitte nos entrepôts.
2) PARTICIPATION FORFAITAIRE FRAIS DE PORT
3) LIVRAISON HORS DE FRANCE
Vous pouvez consulter les Tarifs Colissimo de "La Poste" sur : http://www.laposte.fr/entreprise_professionnel_marketing_direct_tarifs_168.html
4) LIVRAISON
Votre livraison s’effectuera à l’adresse indiquée sur votre bon de commande.
Lors de la livraison, il est indispensable de vérifier l’état du colis.
Dans le cas où il aurait subit des dommages, le client doit refuser le colis en indiquant sur le bordereau de livraison « colis refusé - endommagé ».
Il doit être également refusé dans le cas où il présente des traces d’ouverture ou de chocs et si il manque des articles.
Si ces procédures ne sont pas respectées, nous nous dégageons de toute responsabilité sur d’éventuels remboursements de produits et de transport.
Vous devez nous avertir sous 48 h par mail de ces faits.
5) SUIVI DE COMMANDE
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un e-mail vous est automatiquement adressé. Grâce au numéro de colis qui vous est indiqué, vous pourrez facilement suivre son parcours en vous connectant sur le site www.laposte.fr/colissimo.
Vous pouvez recevoir votre colis à l'adresse de votre choix !
L'adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation, dans le cas d'une commande cadeau par exemple, précisez-le au moment de passer votre commande !
Vous pouvez également nous laisser des indications : digicode, n° de tel à prévenir en cas d'absence, etc ...
En cas d’absence le facteur déposera un avis de passage dans votre boite aux lettres vous invitant à venir retirer le colis au bureau de poste le plus proche.
6) SATISFAIT OU REMBOURSE
Conformément aux dispositions de l’article L 121-16 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 7 jours au plus tard pour nous retourner un article ne correspondant pas à vos attentes. Il devra être dans son emballage d’origine, avec une photocopie de la facture et le motif du retour. Les frais de port seront à la charge du client.
S’il s’avère que l’article en retour est endommagé du fait d’un emballage non soigné, celui-ci ne pourra faire l’objet d’un quelconque remboursement.
En cas d’exercice du droit de rétractation, toqué-de-cuisine s’engage à rembourser l’article retourné à l’exclusion des frais de retour, sous forme d’avoir à valoir sur une future commande ou sous forme d’un remboursement dès le retour de l’article en parfait état.
7) COMMANDE PAR CHEQUE
Pour toute commande par chèque merci d'adresser votre règlement :
A remplir à l'ordre de SARL F.K.H
à cette adresse :
SARL FKH : Toqué de Cuisine
BP 22045
57051 METZ CEDEX 02
créer un site internet 
